Indkøbskurv

Luk
terms and condition mood picture

Handelsbetingelser

Kundeservice, bestilling og betaling:

Vi hjælper altid gerne med størrelser og styles - og også gaveidéer til kvinden der har alt - så kontakt os endelig, hvis du har brug for hjælp.

Generelle oplysninger:
Firmanavn: SoeShops.dk
Organisationshedsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr.: 37669156
Adresse: Klodsborgvej 1, 7130 Juelsminde

Tlf.: (+45) 71 74 74 70 
Kundeservice: Man. - Søn. 9:00-22:00
Mail: sarah@soeshops.dk
Vi besvarer mails indenfor 24 timer på hverdage. 

Bestilling:
For at handle hos www.soeshops.dk skal du være 18 år gammel og have et gyldigt kreditkort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er 18 år, kan du stadig købe varer, hvis du har fået din værges samtykke eller på anden måde har en juridisk ret til at indgå købet.
Så snart din varebestilling er registreret ved os, vil du modtage en mail med en ordrebekræftelse. Når købet er gennemført i vores system, vil du modtage en ny mail med din faktura. Fakturaen er gyldig som din kvittering. Der er herved indgået en bindende købsaftale med os. Skulle det ske, at det opstår uoverensstemmelser med vores lager, og vi mod forventning ikke kan levere din ordre, vil du blive kontaktet på telefon eller mail.

Betaling:
På www.soeshops.dk kan du betale med følgende kreditkort:
• VISA & VISA/Dankort
• MasterCard
• Maestro
• Mobile Pay
• ViaBill
Vi trækker først pengene, når varerne er afsendt. Evt. kortgebyr, der er forbundet med dit køb, afholder vi.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Fragt, levering og afhentning

Bestil inden kl. 10.00 på hverdage og vi leverer næste dag*

Når du køber en vare ved SOESHOPS.DK har du selv mulighed for at vælge, om du vil have varen sendt med GLS eller Post Nord. Rettidig levering forudsætter, at GLS og Post Nord overholder dag-til-dag levering. *Bestiller du din vare inden kl. 10.00 er leveringstiden normalt 1-3 dage, dog med undtagelse af Bornholm og visse småøer, hvor forsendelsen i nogle tilfælde kan tage 2-4 dage. Alle vores pakker er forsikret og med track & trace nr. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage nyt tracking nr. fra den pakkeomdeler du vælger.

Fragt priser: (Danmark)
Hent selv i Pakkeshop eller på posthus:
GLS Pakkeshop eller Post Nord:
0,- DKK ved køb over 499,- DKK
29,- DKK ved køb under 499,- DKK

Levering til privatadresse:
GLS Privat eller Post Nord Privat:
45,- DKK

Levering til erhvervsadresse:
GLS Erhverv :
39,- DKK

Afhent i vores butik, Inger Øster:
Gratis - kan afhentes i butikkens åbningstider. Se mere her.

Færøerne, Grønland og Norge:
Vi sender gerne til Færøerne, Grønland og Norge. Kontakt os for yderligere oplysninger og priser. OBS. Der opkræves ikke moms på varer til Færøerne, Grønland og Norge.

Returnering og fortrydelsesret

Er din kærlighed falmet for din nyindkøbte vare, har du som forbruger 14 dages* fortrydelsesret på købet.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til sarah@soeshops.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering:
Ønsker du at returnere varen, kan du benytte dette link:
https://retur.pakkelabels.dk/soeshops

Det er vigtigt, at varens original emballage/æske ikke er ødelagt, hvis du vil være sikker på, at få det fulde beløb retur.

returnering

Varerne returneres til:
SOESHOPS.DK
Klodsborgvej 1
7130 Juelsminde 
Danmark
Tlf: (+45) 71 74 74 70
Email: sarah@soeshops.dk

Sørg for, at varerne er forsvarligt pakket ind, da du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Behold derfor postkvittering og tracking nummer. Ved brug af vores pakkelabel skal du kun delvis betale omkostningerne ved tilbagelevering af varerne, når du fortryder. Prisen er 39 DKK og din pakke er forsikret og med tracking nr. Vælger du, at anvende en anden form for pakkelabel, står du alene for returneringsbeløbet. 
Vigtigt: Vi forventer, at du så hurtigt som muligt, efter du har givet meddelelse om returnering af varer, og senest inden 14 dage sender varen retur.
Husk at udfylde vedlagte returneringsformular eller medsend ordrebekræftelse, som dokumentation for, at den/de returnerede vare(r) er købt hos SOESHOPS.DK.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du gør din fortrydelsesret gældende, tilbagebetaler vi beløbet for dit køb. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Beløbet overføres altid til samme betalingsmiddel, som du har betalt for købet.

Behandlingstid ved refundering er følgende:
MobilePay: 4-6 dage inden pengene er tilbage på din konto
Visa/Dankort: 4-6 dage inden pengene er tilbage på din konto
MasterCard: op til 30 dage inden pengene er tilbage på din konto

Bemærk: Du kan miste dit købs beløb - helt eller delvist. Det sker, hvis produktet er forringet, fordi:
- Du har faktisk taget varen i brug
- Den er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for den
- Du har håndteret varer på anden måde end, hvad der var nødvendig, for at du kunne bestemme egenskaber og kvalitet.

Hvis du nægter at modtage din vare ved levering forbeholder vi os ret til at opkræve det gebyr vi måtte blive pålagt ved returforsendelsen af varen.

*Hvis fristen for fortrydelsesretten udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. Fortrydelsesfrisen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. I tilfælde af flere varer bestilt i én ordre, men separat levering, eller et produkt, der kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt. 

Brugte/forringede vare:
Du hæfter kun for eventuelle forringelser af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at tilstå varens art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
SoeShops.dk
Klodsborgvej 1
7130 Juelsminde
Tlf.: (+45) 71 74 74 70
sarah@soeshops.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_________________________________________________________________________________

 
Bestilt den: ___________________________    Modtaget den: ____________________________

 
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 
Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 
Forbrugerens underskrift: _____________________________________  Dato: _______________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Ombytning af størrelse

Hvis størrelsen på din vare ikke passer, ombytter vi gratis til en anden størrelse, hvis varen er på lager. Du har 14 dage fra du modtager din vare til at meddele, at du ønsker at ombytte størrelsen, men først når varen igen er i vores hænder, kan vi sende en ny størrelse til dig. Ønsker du at gøre brug af gratis ombytning af størrelse, skal du blot sende os en mail, hvor du oplyser dit ordrenr., vare og ny størrelse. Du vil derefter modtage en pakkelabel pr. mail, som du skal printe ud. Husk at udfylde vedlagte returneringsformular og send den med din pakke.

Reklamation

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

SOESHOPS.DK giver efter købeloven forbrugerne en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået indenfor 24 måneder efter købet. Reklamationsretten betyder, at du kan få en defekt vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at sådan en fejl eller mangel er eller burde være konstateret. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi tilbagebetaler dine (rimelige) fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returneringen af varen, når reklamationen er berigtiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du kan klage ved at kontakte os via e-mail til: sarah@soeshops.dk. Afhængigt af den konkrete situation, vil du modtage yderligere instruktioner.

Produktet skal sendes til:
SOESHOPS.DK
Klodsborgvej 1
7130 Juelsminde 
Danmark
Tlf: (+45) 71 74 74 70
Email: sarah@soeshops.dk
Når du returnerer varen, bedes du samtidigt så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Der er i Januar 2016 vedtaget ny lovgivning ift. forbrugerklageloven. I tilfælde af reklamation eller andet vil vi altid gerne hjælpe. Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Sarah Øster på tlf +(45) 71 74 74 70 eller email sarah@soeshops.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

I tilfælde at parterne ikke kan blive enig og har du bopæl i et andet EU-land end Danmark henviser vi til EU kommisionens hjemmeside - Online Dispute Resolution

Personlige oplysninger

For at handle hos www.soeshops.dk skal du oplyse mindst:
Navn
Adresse
E-mail-adresse
Telefon / mobil nummer

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Ovenstående data er lagret hos soeshops.dk med oplysninger om de emner, du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, se. Bogføringsloven § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Har du oprette et login for at kunne foretage selvbetjening i shoppen, kan dine personlige oplysninger ikke slettes, medmindre du beder os om at gøre det.
Oplysninger bliver ikke videregivet eller solgt til tredjepart, bortset fra i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Offentliggørelse i en sådan situation ville være i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning om privatlivets fred.

Den dataansvarlige på soeshops.dk er indehaver Sarah Øster Dybvad, SoeShops.dk

Som kunde har du ret til at få adgang til vores registreringsdata om dig, og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i denne lov om behandling af personoplysninger og spørgsmål vedrørende denne skal rettes til: sarah@soeshops.dk
Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos SOESHOPS.DK. I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.12.2017

Hej!

Indtast din e-mailadresse for opdateringer, rabatter, kampagner og meget mere!

Søg på webshoppen