Er din kærlighed falmet for din nyindkøbte vare, har du som forbruger 14 dages* fortrydelsesret på købet.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hej@soeshops.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering:
Ønsker du at returnere varen, kan du købe en returlabel ved at benytte dette link: https://retur.pakkelabels.dk/soeshops

1. Udfyld, køb og print returlabel
2. Pak varen forsvarligt ind og sæt returlabel på pakken
3. Aflever pakken hos din GLS pakkeshop. Husk at få en kvitteringen, som bevis for at pakken er afsendt

Når vi har modtaget varen, får du en mail der bekræftiger refunderingen. Kort tid efter er dine penge retur på din konto. 

Det er vigtigt, at varens originale prismærke stadig sidder på varen og at varens originale emballage/æske ikke er ødelagt, hvis du vil være sikker på, at få det fulde beløb retur.

Varerne returneres til:
SoeShops.dk
Klodsborgvej 1
7130 Juelsminde 
Danmark
Tlf: +(45) 75 68 20 88

Mail: hej@soeshops.dk

Sørg for, at varerne er forsvarligt pakket ind, da du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Behold derfor postkvittering og tracking nummer. Ved brug af vores pakkelabel skal du kun delvis betale omkostningerne ved tilbagelevering af varerne, når du fortryder. Prisen er 39 DKK og din pakke er forsikret og med tracking nr. Vælger du, at anvende en anden form for pakkelabel, står du alene for returneringsbeløbet. 
Vigtigt: Vi forventer, at du så hurtigt som muligt, efter du har givet meddelelse om returnering af varer, og senest inden 14 dage sender varen retur.
Husk at udfylde vedlagte returneringsformular eller medsend ordrebekræftelse, som dokumentation for, at den/de returnerede vare(r) er købt hos SoeShops.dk.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du gør din fortrydelsesret gældende, tilbagebetaler vi beløbet for dit køb. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Beløbet overføres altid til samme betalingsmiddel, som du har betalt for købet.

Behandlingstid ved refundering er følgende:
MobilePay: 4-6 dage inden pengene er tilbage på din konto
Visa/Dankort: 4-6 dage inden pengene er tilbage på din konto
MasterCard: op til 30 dage inden pengene er tilbage på din konto

Bemærk: Du kan miste dit købs beløb - helt eller delvist. Det sker, hvis produktet er forringet, fordi:
- Du har faktisk taget varen i brug
- Den er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for den
- Du har håndteret varer på anden måde end, hvad der var nødvendig, for at du kunne bestemme egenskaber og kvalitet.

Hvis du nægter at modtage din vare ved levering forbeholder vi os ret til at opkræve det gebyr vi måtte blive pålagt ved returforsendelsen af varen.

*Hvis fristen for fortrydelsesretten udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. Fortrydelsesfrisen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. I tilfælde af flere varer bestilt i én ordre, men separat levering, eller et produkt, der kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt. 

Brugte/forringede vare:
Du hæfter kun for eventuelle forringelser af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at tilstå varens art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
SoeShops.dk
Klodsborgvej 1
7130 Juelsminde
Tlf.: +(45) 75 68 20 88

hej@soeshops.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_________________________________________________________________________________

 
Bestilt den: ___________________________    Modtaget den: ____________________________

 
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 
Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 
Forbrugerens underskrift: _____________________________________  Dato: _______________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)